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返品・交換の条件

以下の返品・交換の条件は、マイホッケーモールで取り扱われるすべての商品に適用されます。マイホッケーモール出品者が発送する商品の場合、返送の際の送料は原則、購入者負担になります。

返品・交換の可否と返金額

以下の条件および注意事項は、未使用未開封で返品・交換期間内であることを前提としています。返品・交換期間である30日を過ぎると、返金額が20%減額されます。なお、一部の商品について、使用済みの場合は返品・交換を一切承ることができません。


 1.お客様都合による返品・交換

状態 返品・交換
商品到着後30日以内で未使用の商品 原則として商品代金(税込)および国内返送料を全額返金します(配送料・手数料およびクーポンは返金しません)。同一商品との交換は承りませんが、一部商品については、色違いまたはサイズ違い、別商品との交換が可能な場合があります。詳しくは、出品者に直接訊ねて下さい。
商品到着後30日以内で使用済み 原則として返品・交換は承りません。

 2.トラブルや不具合による返品・交換

状態 返品・交換
商品到着後30日以内 原則として商品代金(税込)を全額返金します(配送料・手数料を含みます、クーポンは再発行します)。交換も承ります。並行輸入品は、交換は承りません。
  • ※理由にかかわらずお客様ご指定の刻字入り商品、指定の特注製作商品、サイズお直し品は返品・交換できません。
  • ※お客様都合で海外から商品を返送される場合の返送料はお客様負担となります。

注意点

服&ファッション小物

下着・インナー類(靴下、ストッキング、レギンス、スポーツレギンス、タイツ、スパッツなどを含む)については、試着を含む使用済みの場合、お客様都合の返品・交換を承っておりません。なお、下着以外の商品で試着をされた場合でも、下記については使用済みとみなされます。

  • ●試着では発生し得ない消耗やダメージ(穿きしわなど)があるもの。
  • ●香水やたばこなどの匂い、ファンデーションなどの化粧汚れが付着したもの。

ご試着について:商品を受け取ったら、商品タグを付けた状態でサイズや履き心地などをお試しください。

  • ●商品タグを付けた状態で試着してください。
  • ●商品は丁寧に扱ってください。
  • ●ご試着は必ず室内で行ってください。
  • ●トレーナーやニットなどかぶるタイプの商品は、お化粧が商品に付着することがないよう、スカーフなどをご利用のうえ、ご試着ください。

シューズ&バッグ

お客様都合の場合、下記については使用済みとみなされます。

  • ●試着では発生し得ない消耗やダメージ(履きしわ、ソールの汚れ、ソールの傷)があるもの。
  • ●香水やたばこなどの匂い、ファンデーションなどの化粧汚れが付着したもの。

ご試着について:商品を受け取ったら、商品タグを付けた状態でサイズや履き心地などをお試しください。

  • ●商品タグを付けた状態で試着してください。
  • ●商品は丁寧に扱ってください。
  • ●ご試着は必ず室内で行ってください。
  • ●素足での試着は避け、靴下やストッキングなどを着用のうえ、ご試着ください。

※商品の仕様や修理の依頼については、保証書または取扱説明書に記載のメーカーへご連絡ください。